Chính Sách Bảo Mật
769vn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức 769vn ("chúng tôi", "nền tảng", "769vn") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website 769vn.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai (chưa đăng ký), và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 769vn từ Việt Nam và các quốc gia khác. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

769vn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 769vn, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• URL truy cập, trang nguồn (referrer) và lịch sử điều hướng trong nền tảng;
• Thời gian phiên đăng nhập và thời lượng tương tác;
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (device fingerprint).

2.3 Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính

Để xử lý nạp tiền, rút tiền và phát hiện gian lận, 769vn lưu trữ nhật ký giao dịch bao gồm số tiền, phương thức thanh toán (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.), thời điểm thực hiện và trạng thái giao dịch. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.

2.4 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, hoặc khi bạn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo các biện pháp bảo vệ tương đương.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

769vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ tuổi theo quy định (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo sự kiện phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý);
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

769vn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể, ví dụ như nhận email marketing;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (tạo tài khoản, xử lý giao dịch);
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh chính đáng như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không vi phạm quyền lợi của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

769vn không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như Momo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC và xác minh tuổi tác nhận thông tin định danh để hoàn thành quy trình xác minh;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật thông tin nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

769vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 769vn đều được mã hóa;
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại trạng thái nghỉ (at rest) bằng thuật toán AES-256;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Xác thực hai yếu tố: Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

769vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật tài chính;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm sau khi giải quyết xong khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 769vn đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

769vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Khi truy cập 769vn lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại.

10 Thay Đổi Chính Sách

769vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi thực hiện thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 769vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 769vn